Послепродажное обслуживание

В1: Как я могу связаться со службой поддержки клиентов, если у меня возникнут проблемы с моим стаканом?

Если у вас возникли проблемы с очками, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или через чат. Наша команда обработает вашу проблему как можно быстрее и предоставит решение.

В2: Что делать, если у моего стекла есть дефекты или повреждения, и как я могу его вернуть или обменять?

Если у вашего стекла есть дефекты или повреждения, свяжитесь с нашей службой послепродажного обслуживания в течение 48 часов с момента получения товара и предоставьте соответствующие фотографии. Мы организуем возврат или обмен в зависимости от ситуации.

В3: Как я могу вернуть или обменять стекло, если оно не подошло?

Мы предлагаем 30-дневную политику возврата и обмена. Пожалуйста, убедитесь, что стекло не использовалось и находится в оригинальной упаковке. Если вы хотите вернуть или обменять продукт, свяжитесь с нашей службой послепродажного обслуживания, указав информацию о покупке, и следуйте процедуре возврата/обмена.

В4: Как ухаживать за стеклом и как его чистить?

Мы рекомендуем использовать специальную ткань для очков и чистящий раствор, избегайте использования салфеток или других грубых материалов. Не подвергайте очки воздействию высоких температур или влажной среды в течение длительного времени, чтобы обеспечить долговечность оправы и линз.

В5: Где я могу заменить стеклянные линзы?

Если вам необходимо заменить линзы, свяжитесь с нашей службой послепродажного обслуживания клиентов. Мы предложим услуги по замене линз. Конкретные цены и процессы могут быть предоставлены в соответствии с вашими требованиями.

В6: Каков гарантийный срок?

Мы предоставляем гарантию на наше стекло сроком на один год. В течение гарантийного срока, если у продукта возникнут какие-либо проблемы с качеством, мы отремонтируем или заменим его бесплатно.