В 1. Как я могу связаться со службой поддержки клиентов, если у меня возникнут проблемы с моим стеклом ?
Если у вас возникли проблемы с очками , свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или через чат. Наша команда обработает вашу проблему как можно быстрее и предоставит решение.
В2 . Что делать, если у моего стекла есть дефекты или повреждения, и как я могу его вернуть или обменять?
Если у вашего стекла есть дефекты или повреждения, свяжитесь с нашей службой послепродажного обслуживания в течение 48 часов с момента получения товара и предоставьте соответствующие фотографии. Мы организуем возврат или обмен в зависимости от ситуации.
В 3. Как я могу вернуть или обменять стекло, если оно не подошло?
Мы предлагаем 30-дневную политику возврата и обмена. Пожалуйста, убедитесь, что стекло не использовалось и находится в оригинальной упаковке. Если вы хотите вернуть или обменять продукт, свяжитесь с нашей службой послепродажного обслуживания, указав информацию о покупке, и следуйте процедуре возврата/обмена.
В 4. Как мне ухаживать за стеклом и чистить его ?
Мы рекомендуем использовать специальную ткань для очков и чистящий раствор, избегайте использования салфеток или других грубых материалов. Не подвергайте очки воздействию высоких температур или влажной среды в течение длительного времени, чтобы обеспечить долговечность оправы и линз.
В 5. Где я могу заменить стеклянные линзы?
Если вам необходимо заменить линзы, свяжитесь с нашей службой послепродажного обслуживания клиентов. Мы предложим услуги по замене линз. Конкретные цены и процессы могут быть предоставлены в соответствии с вашими требованиями.
В 6. Каков гарантийный срок?
Мы предоставляем гарантию на наше стекло сроком на один год. В течение гарантийного срока, если у продукта возникнут какие-либо проблемы с качеством, мы отремонтируем или заменим его бесплатно.